Điều khoản sử dụng

Thay thế: Điều khoản dịch vụ có hiệu lực từ ngày 14/10/2026 (bản đó thay thế "Điều khoản sử dụng" cập nhật ngày 26/03/2024).

Áp dụng: với tài khoản tạo từ ngày 29/10/2026, bản này áp dụng từ lúc đăng ký. Với khách hàng đã có tài khoản trước ngày đó, bản này có hiệu lực từ ngày 16/11/2026; trước ngày 16/11/2026, bản có hiệu lực từ ngày 14/10/2026 tiếp tục áp dụng.

Văn bản này có thể có bản dịch tiếng Anh. Nếu bản dịch có chỗ khác với bản tiếng Việt, bản tiếng Việt được áp dụng.

1. Giới thiệu và chấp nhận điều khoản

1.1. EcoCheck (https://ecocheck.ai) là phần mềm dạng dịch vụ (SaaS) dùng để kiểm kê khí nhà kính, lập báo cáo và quản lý số liệu phát thải. EcoCheck do CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ BEEVR cung cấp, sau đây gọi là "BeevR", "chúng tôi".

Tên quốc tế: BEEVR TECHNOLOGIES COMPANY LIMITED (viết tắt: BEEVR TECHNOLOGIES CO., LTD)
Mã số doanh nghiệp (mã số thuế): 0110670663
Trụ sở: Lô S1, tầng 5, tòa Hoàng Ngân Plaza, 125 Hoàng Ngân, Phường Yên Hòa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Người đại diện theo pháp luật: Nguyễn Hữu Thiện

1.2. Điều khoản dịch vụ này (trong ô đồng ý khi đăng ký và trên website còn được gọi là "Điều khoản sử dụng") là thoả thuận giữa BeevR và tổ chức hoặc cá nhân sử dụng EcoCheck ("Khách hàng", "bạn"). Bạn chấp nhận điều khoản khi đánh dấu vào ô đồng ý với Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật của EcoCheck lúc tạo tài khoản, khi bấm chấp nhận một bản cập nhật, hoặc khi tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực của bản cập nhật theo Điều 20. Ô đồng ý không được đánh dấu sẵn. Với tài khoản tạo mới, hệ thống lưu bằng chứng chấp nhận gồm ngày hiệu lực của điều khoản đã đồng ý, thời điểm, địa chỉ IP và thông tin trình duyệt. Theo pháp luật về giao dịch điện tử, việc chấp nhận bằng thao tác điện tử có giá trị như giao kết hợp đồng bằng văn bản.

1.3. Nếu bạn đăng ký thay mặt một tổ chức, bạn cam kết mình có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó vào điều khoản này. Trong trường hợp đó, "Khách hàng" là tổ chức của bạn.

1.4. EcoCheck dành cho doanh nghiệp, tổ chức và người làm việc cho họ. Bạn phải từ đủ 18 tuổi để tạo tài khoản.

1.5. Nếu bạn và BeevR đã ký một hợp đồng riêng bằng văn bản (hợp đồng dịch vụ, đơn đặt hàng, báo giá đã chấp thuận) thì hợp đồng riêng được ưu tiên ở những điểm khác với điều khoản này. Các điểm hợp đồng riêng không quy định thì áp dụng điều khoản này.

1.6. Các văn bản sau là một phần của điều khoản này:

Chính sách bảo mật tại https://ecocheck.ai/chinh-sach-bao-mat
Điều khoản sử dụng kết nối AI tại https://ecocheck.ai/ai/dieu-khoan, khi bạn dùng trợ lý AI
Bảng giá và hạn mức đang công bố tại https://ecocheck.ai/solutions/pricing

2. Định nghĩa

Dịch vụ: phần mềm EcoCheck tại ecocheck.ai và các tên miền phụ, kể cả ứng dụng kiểm kê, cổng nhà cung cấp, kết nối AI (MCP), API và tài liệu đi kèm.
Tài khoản: tài khoản đăng nhập của một người dùng. Mỗi tài khoản gắn với một địa chỉ email.
Workspace: không gian làm việc của Khách hàng. Workspace chứa các tổ chức, cơ sở, sổ kiểm kê và số liệu. Mỗi workspace có một Chủ workspace và các Thành viên.
Người dùng được uỷ quyền: thành viên, chuyên gia, bên thẩm định hoặc người khác được Khách hàng mời hay cấp quyền vào workspace.
Dữ liệu khách hàng: mọi dữ liệu Khách hàng và Người dùng được uỷ quyền đưa vào Dịch vụ, kể cả dữ liệu nhà cung cấp gửi vào workspace của Khách hàng qua cổng nhà cung cấp, cùng kết quả tính toán và báo cáo tạo ra từ các dữ liệu đó.
Gói dịch vụ: gói Cơ bản, Pro, Pro+, Doanh nghiệp hoặc gói riêng theo hợp đồng, cùng hạn mức và tính năng của gói.
Trợ lý AI: ứng dụng AI của bên thứ ba (như Claude của Anthropic, ChatGPT của OpenAI) do người dùng tự kết nối với EcoCheck.
Tổ chức: một doanh nghiệp, đơn vị hoặc cơ sở được tạo trong workspace để quản lý số liệu và lập báo cáo phát thải. Mỗi tổ chức ứng với một pháp nhân hoặc một đơn vị phụ thuộc của pháp nhân đó.
Đơn vị liên quan của Khách hàng: Khách hàng; công ty mẹ, công ty con của Khách hàng; công ty cùng chịu sự kiểm soát chung với Khách hàng; chi nhánh, nhà máy, cơ sở trực thuộc của các đơn vị đó.

3. Dịch vụ

3.1. Tuỳ gói dịch vụ, EcoCheck cung cấp các chức năng chính sau:

Quản lý tổ chức, cơ sở và sổ kiểm kê theo năm; ghi số liệu hoạt động; tính phát thải theo Phạm vi 1, 2, 3 bằng hệ số và phương pháp có ghi nguồn.
Lập báo cáo theo mẫu của Nghị định 06/2022/NĐ-CP, ISO 14064-1, kế hoạch giảm nhẹ phát thải (KHGN) và CBAM của EU. Xuất báo cáo ra Word, Excel và PDF.
Quy trình rà soát và khoá năm kiểm kê. Mời bên thẩm định độc lập xem dữ liệu.
Cổng nhà cung cấp để thu số liệu Phạm vi 3 (Điều 9).
Kết nối trợ lý AI qua giao thức MCP (Điều 10).
Mời thành viên và chuyên gia; phân quyền; xem nhật ký.

3.2. Chúng tôi liên tục cải tiến Dịch vụ, nên có thể thêm, sửa hoặc ngừng từng tính năng. Nếu thay đổi làm giảm đáng kể tính năng cốt lõi của gói bạn đang trả phí, chúng tôi báo trước ít nhất 15 ngày qua email cho Chủ workspace. Khi đó bạn có quyền ngừng sử dụng và không gia hạn.

3.3. Danh mục hệ số phát thải, giá trị mặc định và văn bản pháp luật được cập nhật theo nguồn công bố chính thức. Khi một nguồn thay đổi, kết quả tính lại có thể khác kết quả cũ. Năm kiểm kê đã khoá thì không bị tính lại tự động.

4. Tài khoản, workspace và phân quyền

4.1. Đăng ký. Bạn cung cấp họ tên, tên công ty, email, số điện thoại và mật khẩu, và cam kết các thông tin này chính xác, được cập nhật. Đăng nhập do dịch vụ xác thực AWS Cognito xử lý. EcoCheck không lưu mật khẩu của bạn.

4.2. Giữ an toàn tài khoản. Bạn phải:

giữ bí mật mật khẩu;
không dùng chung một tài khoản cho nhiều người;
báo ngay cho chúng tôi khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Bạn chịu trách nhiệm về thao tác thực hiện bằng tài khoản của mình, trừ trường hợp thao tác đó phát sinh do lỗi bảo mật của chúng tôi.

4.3. Vai trò.

Chủ workspace (OWNER): mời, khoá hoặc xoá thành viên; quản lý gói dịch vụ; bật hoặc tắt trợ lý AI và đặt mức quyền AI cho từng người.
Thành viên (MEMBER): làm việc theo quyền được cấp trong từng tổ chức và sổ kiểm kê. Có ba mức quyền:
- Chủ sở hữu (OWNER): toàn quyền, kể cả khoá năm, xoá dữ liệu, mời người khác.
- Ghi (WRITE): xem, thêm và sửa số liệu.
- Đọc (READ): chỉ xem.
Chuyên gia được mời: tối đa quyền Đọc với tổ chức, và quyền theo từng sổ kiểm kê do Chủ sở hữu chọn.
Bên thẩm định được mời: quyền Đọc với năm kiểm kê được chỉ định, có thời hạn (mặc định 60 ngày).

4.4. Trách nhiệm của Chủ workspace. Khách hàng chịu trách nhiệm:

chọn người được mời và quyền cấp cho họ;
thu hồi quyền khi người đó không còn làm việc cho mình;
bảo đảm Người dùng được uỷ quyền tuân thủ điều khoản này.

4.5. Khoá năm. Năm kiểm kê đã khoá, đã chốt hoặc đang chờ duyệt thì không sửa được. Chỉ Chủ sở hữu được mở khoá. Đây là cơ chế bảo vệ số liệu đã báo cáo; hãy cân nhắc trước khi mở khoá.

4.6. Phạm vi sử dụng workspace. Workspace chỉ được dùng để quản lý số liệu và lập báo cáo cho Khách hàng và các Đơn vị liên quan của Khách hàng. Nếu Khách hàng là đơn vị tư vấn, kiểm toán, thẩm định hoặc cung cấp dịch vụ cho doanh nghiệp khác, việc dùng Dịch vụ để kiểm kê hay lập báo cáo cho các doanh nghiệp đó cần gói Doanh nghiệp hoặc thoả thuận đối tác bằng văn bản với BeevR, trong đó ghi số khách hàng được phục vụ.

4.7. Mỗi Khách hàng một lần dùng thử. Mỗi Khách hàng, xác định theo mã số thuế hoặc tên pháp nhân, chỉ được dùng thử một lần. Không được tạo thêm tài khoản (kể cả bằng email khác) hoặc workspace mới cho cùng một Khách hàng để được dùng thử lại hay để tăng hạn mức. Khi phát hiện, BeevR có quyền gộp các workspace này về một, chuyển về gói Cơ bản hoặc tạm khoá theo Điều 14.

5. Gói dịch vụ và dùng thử

5.1. Các gói. Danh mục gói, giá và hạn mức (số thành viên, tổ chức, sổ kiểm kê, loại báo cáo được xuất…) được công bố tại https://ecocheck.ai/solutions/pricing. Hạn mức số tổ chức là số tổ chức được tạo trong workspace trong suốt thời gian sử dụng gói; xoá một tổ chức không hoàn lại lượt đã dùng. Muốn thêm lượt, Khách hàng nâng cấp gói hoặc liên hệ BeevR. Hiện có:

Cơ bản: miễn phí.
Pro: 4.950.000 đồng/tháng.
Pro+: 10.950.000 đồng/tháng.
Doanh nghiệp: báo giá theo nhu cầu.

Giá chưa gồm thuế giá trị gia tăng (VAT). Khách hàng đang dùng gói có giá hoặc hạn mức riêng theo báo giá hay hợp đồng tiếp tục được áp dụng theo thoả thuận đó.

5.2. Dùng thử. Workspace mới được dùng thử 7 ngày với tính năng của gói Pro. Mỗi Khách hàng chỉ được dùng thử một lần (khoản 4.7). Hết thời gian dùng thử, nếu bạn chưa mua gói trả phí thì workspace tự chuyển về tính năng của gói Cơ bản. Những phần vượt hạn mức gói Cơ bản có thể chỉ xem được mà không thêm mới hay xuất được.

5.3. Gói Cơ bản miễn phí được cung cấp theo hiện trạng, không cam kết mức hỗ trợ hay thời gian hoạt động. Chúng tôi có thể thay đổi hạn mức của gói miễn phí và sẽ báo trước ít nhất 15 ngày trên website hoặc qua email.

6. Phí, thanh toán, gia hạn, huỷ và hoàn tiền

6.1. Thanh toán. EcoCheck chưa có thanh toán trực tuyến. Gói trả phí được mua bằng báo giá hoặc đơn hàng, và thanh toán bằng chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của BeevR ghi trên báo giá hoặc hoá đơn, trong thời hạn ghi trên báo giá hoặc hoá đơn đó. Phí được trả trước cho kỳ sử dụng. Gói được kích hoạt sau khi chúng tôi nhận đủ thanh toán, hoặc sớm hơn nếu báo giá ghi như vậy.

6.2. Hoá đơn. BeevR xuất hoá đơn điện tử theo quy định về thuế. Thông tin xuất hoá đơn do Khách hàng cung cấp và Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đó.

6.3. Kỳ hạn và gia hạn. Kỳ hạn gói ghi trong báo giá hoặc hợp đồng. Gói không tự động gia hạn và không tự động trừ tiền. Khách hàng chủ động liên hệ để gia hạn. Chúng tôi có thể gửi nhắc gia hạn nhưng không có nghĩa vụ phải gửi.

6.4. Hết hạn mà chưa gia hạn. Khi gói trả phí hết hạn mà chưa được gia hạn, quyền truy cập workspace hoặc các tính năng trả phí bị khoá cho tới khi gia hạn. Bạn nên tự xuất các báo cáo và số liệu cần thiết trước ngày hết hạn. Chúng tôi có thể hỗ trợ xuất dữ liệu khi bạn yêu cầu, nhưng không có nghĩa vụ phải làm việc này. Dữ liệu của gói đã hết hạn được xử lý theo Điều 15.3.

6.5. Huỷ. Bạn có thể ngừng sử dụng bất kỳ lúc nào bằng cách báo cho chúng tôi qua email tại Điều 23. Hiện chưa có nút tự huỷ trong ứng dụng. Gói đã trả tiếp tục hoạt động tới hết kỳ đã thanh toán.

6.6. Không hoàn tiền. Phí đã thanh toán không được hoàn lại trong mọi trường hợp, kể cả khi bạn ngừng sử dụng trước khi hết kỳ, không dùng hết hạn mức, hoặc chấm dứt theo Điều 3.2, Điều 15 hay Điều 20, trừ trường hợp pháp luật có quy định bắt buộc khác.

6.7. Thay đổi giá. Giá mới không áp dụng cho kỳ bạn đã thanh toán. Giá gia hạn là giá ghi trên báo giá tại thời điểm gia hạn. Nếu không đồng ý giá mới, bạn có quyền không gia hạn.

7. Dữ liệu khách hàng

7.1. Quyền sở hữu. Dữ liệu khách hàng thuộc về Khách hàng. BeevR không có quyền sở hữu nào với dữ liệu đó.

7.2. Quyền chúng tôi cần để vận hành. Khách hàng cho phép BeevR lưu trữ, sao lưu, xử lý, hiển thị và truyền Dữ liệu khách hàng, chỉ trong phạm vi cần thiết để:

cung cấp, bảo mật, hỗ trợ và khắc phục sự cố Dịch vụ;
thực hiện yêu cầu của chính Khách hàng (ví dụ xuất báo cáo, gửi lời mời nhà cung cấp, trả kết quả cho trợ lý AI mà người dùng kết nối);
tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo pháp luật.

7.3. Không bán, không quảng cáo, không huấn luyện AI. Chúng tôi không bán Dữ liệu khách hàng, không dùng để quảng cáo và không dùng để huấn luyện mô hình AI.

7.4. Vai trò về dữ liệu cá nhân. Khi Dữ liệu khách hàng có dữ liệu cá nhân (ví dụ tên và số điện thoại của người đại diện, nhân viên, liên hệ nhà cung cấp), Khách hàng là bên kiểm soát và BeevR là bên xử lý thay mặt Khách hàng, theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Khách hàng cam kết có căn cứ hợp pháp để đưa các dữ liệu đó vào EcoCheck. Với dữ liệu tài khoản và dữ liệu website, BeevR là bên kiểm soát, như mô tả trong Chính sách bảo mật. Khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu ký thoả thuận xử lý dữ liệu riêng có thể liên hệ chúng tôi theo Điều 23.

7.5. Sao lưu. Chúng tôi sao lưu cơ sở dữ liệu hằng ngày ra một vùng lưu trữ khác, có mã hoá. Sao lưu là biện pháp phục hồi sau sự cố của chúng tôi. Đây không phải dịch vụ lưu trữ thay cho Khách hàng, và không bảo đảm khôi phục được dữ liệu bạn đã xoá nhầm. Bạn nên tự xuất và lưu các báo cáo quan trọng.

7.6. Nơi lưu trữ. Dữ liệu được lưu trên hạ tầng Amazon Web Services tại Singapore. Bản sao lưu được lưu tại Singapore và Sydney (Úc). Chi tiết và các bên xử lý khác có trong Chính sách bảo mật.

8. Số liệu, phương pháp và báo cáo

8.1. EcoCheck là công cụ. EcoCheck tính phát thải dựa trên:

số liệu do bạn (hoặc nhà cung cấp, trợ lý AI theo uỷ quyền của bạn) nhập;
hệ số phát thải và phương pháp có ghi nguồn, như hướng dẫn IPCC, danh mục hệ số do cơ quan có thẩm quyền Việt Nam công bố, các thông tư hướng dẫn đo đạc, báo cáo, thẩm định (MRV) của ngành, GHG Protocol và giá trị mặc định CBAM của EU.

8.2. Trách nhiệm về số liệu đầu vào. Bạn chịu trách nhiệm về tính đầy đủ, chính xác và trung thực của số liệu đầu vào. Bạn cũng tự lựa chọn phương pháp và hệ số khi Dịch vụ cho nhiều lựa chọn.

8.3. Báo cáo là báo cáo tự lập. Báo cáo xuất từ EcoCheck (Nghị định 06/2022/NĐ-CP, ISO 14064-1, KHGN, CBAM…) là báo cáo do doanh nghiệp tự lập. Báo cáo này không phải giấy chứng nhận, kết quả thẩm định hay xác minh của BeevR hoặc của bất kỳ cơ quan, tổ chức nào. Các kết quả "tự kiểm tra" (ví dụ đối chiếu tiêu chí SBTi) không phải là phê duyệt của tổ chức tương ứng. Mục báo cáo còn thiếu thông tin được đánh dấu "[Cần bổ sung]" để bạn hoàn thiện.

8.4. Rà soát trước khi nộp. Trước khi nộp cho cơ quan nhà nước, đối tác hay bên thẩm định, bạn cần rà soát báo cáo. Bạn cũng tự chịu trách nhiệm về việc nộp đúng hạn và đúng mẫu theo quy định áp dụng cho mình.

8.5. Lỗi tính toán. Nếu bạn phát hiện lỗi tính toán do phần mềm, hãy báo cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ sửa trong thời gian hợp lý.

8.6. Không phải tư vấn pháp lý. Thông tin quy định trong EcoCheck (nghĩa vụ kiểm kê, CBAM, hạn nộp…) chỉ để tham khảo, không phải ý kiến tư vấn pháp lý. Dịch vụ tư vấn hay thẩm định của chuyên gia, nếu có, được thoả thuận riêng.

9. Cổng nhà cung cấp

9.1. Gửi yêu cầu. Khách hàng có thể gửi yêu cầu số liệu tới nhà cung cấp qua email. Đường link mời có hiệu lực 45 ngày.

9.2. Tài khoản nhà cung cấp. Nhà cung cấp tự tạo tài khoản EcoCheck miễn phí bằng đúng email được mời. Khi tạo tài khoản, nhà cung cấp cũng phải chấp nhận điều khoản này. Nhà cung cấp chỉ thấy các yêu cầu gửi tới mình: tên tổ chức yêu cầu, kỳ báo cáo, hạn trả lời, và khối lượng hoặc chi tiêu nếu Khách hàng chọn chia sẻ. Nhà cung cấp không thấy dữ liệu khác của Khách hàng.

9.3. Số liệu gửi đi thuộc về ai. Số liệu và tệp bằng chứng nhà cung cấp gửi cho một yêu cầu được lưu trong workspace của Khách hàng gửi yêu cầu. Kể từ khi gửi, đó là Dữ liệu khách hàng của Khách hàng đó (Điều 7). Khi được duyệt, số liệu trở thành bản ghi phát thải trong kiểm kê của Khách hàng. Nhà cung cấp cam kết:

có quyền cung cấp số liệu và tài liệu đó;
không gửi bí mật kinh doanh của bên thứ ba;
không gửi dữ liệu cá nhân không cần thiết.

9.4. Duyệt. Khách hàng có thể duyệt, từ chối hoặc yêu cầu nhà cung cấp sửa. Khách hàng không sửa trực tiếp được nội dung nhà cung cấp đã gửi. Mọi bước đều được ghi nhật ký.

9.5. Quan hệ giữa hai bên. BeevR không phải bên trong quan hệ mua bán giữa Khách hàng và nhà cung cấp. BeevR không bảo đảm số liệu do nhà cung cấp gửi là chính xác.

10. Trợ lý AI

10.1. Kết nối. Người dùng có thể kết nối trợ lý AI của bên thứ ba (Claude, ChatGPT hoặc ứng dụng hỗ trợ MCP khác) với EcoCheck bằng đăng nhập OAuth. Trợ lý AI không bao giờ nhận mật khẩu EcoCheck.

10.2. Phạm vi quyền. Trợ lý AI chỉ làm được những việc người dùng đó được phép làm, và bị giới hạn thêm bởi:

quyền đọc hoặc ghi người dùng cấp khi kết nối;
mức AI do Chủ workspace đặt: Chỉ xem (mặc định), Xem, thêm và sửa, hoặc Toàn quyền.

Chủ workspace có thể tắt AI cho từng người hoặc cả workspace bất kỳ lúc nào.

10.3. Nhật ký. EcoCheck ghi nhật ký thao tác của trợ lý AI (người dùng, ứng dụng, thao tác, mức quyền, được phép hay bị chặn, thời điểm) để Chủ workspace giám sát. EcoCheck không lưu nội dung hội thoại.

10.4. Dữ liệu đi tới nhà cung cấp AI. Khi bạn dùng trợ lý AI, kết quả của từng thao tác được trả về nhà cung cấp AI bạn đã chọn (ví dụ Anthropic, OpenAI). Từ đó, dữ liệu chịu điều khoản và chính sách của nhà cung cấp đó và cài đặt tài khoản của bạn ở đó. EcoCheck tự nó không gửi Dữ liệu khách hàng cho nhà cung cấp AI nào.

10.5. Trách nhiệm với thao tác của AI. Trợ lý AI có thể hiểu sai yêu cầu hoặc nhập sai số liệu. Bạn chịu trách nhiệm về thao tác AI thực hiện theo uỷ quyền của bạn và cần rà soát kết quả.

10.6. Điều khoản riêng. Điều khoản chi tiết của kết nối AI có tại https://ecocheck.ai/ai/dieu-khoan.

11. Sử dụng chấp nhận được

Bạn không được, và không được để người khác:

truy cập dữ liệu, workspace hay tài khoản mà mình không được cấp quyền, hoặc tìm cách vượt qua cơ chế phân quyền, xác thực hay giới hạn tần suất;
dò quét lỗ hổng, kiểm thử xâm nhập, tấn công từ chối dịch vụ hoặc gây quá tải Dịch vụ, trừ khi có chấp thuận trước bằng văn bản của BeevR;
dùng robot hay công cụ tự động thu thập dữ liệu, trừ kết nối AI và API được cung cấp chính thức và trong giới hạn tần suất;
dịch ngược, sao chép, bán lại, cho thuê lại Dịch vụ hoặc dùng Dịch vụ để xây sản phẩm cạnh tranh;
đưa vào Dịch vụ mã độc, nội dung vi phạm pháp luật, hoặc dữ liệu cá nhân, bí mật kinh doanh mà bạn không có quyền xử lý;
cố ý nhập số liệu sai lệch để tạo báo cáo gian dối gửi cơ quan nhà nước hay bên thứ ba;
dùng chung tài khoản, chia tài khoản, hoặc tạo nhiều tài khoản, nhiều workspace cho cùng một Khách hàng để né hạn mức của gói hay để được dùng thử lại;
đổi tên, đổi thông tin pháp nhân của một tổ chức đã có để dùng cho một doanh nghiệp khác, nhằm né hạn mức số tổ chức;
dùng Dịch vụ để kiểm kê, lập báo cáo cho doanh nghiệp không phải Đơn vị liên quan của Khách hàng, ngoài phạm vi khoản 4.6.

12. Bảo mật và sự cố

12.1. Biện pháp chúng tôi áp dụng. Chúng tôi áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ Dữ liệu khách hàng. Các biện pháp này được mô tả trong Chính sách bảo mật.

12.2. Khi xảy ra sự cố. Nếu phát hiện sự cố an ninh làm lộ, mất hoặc thay đổi trái phép Dữ liệu khách hàng, chúng tôi sẽ:

thông báo cho Chủ workspace bị ảnh hưởng không chậm trễ quá mức;
áp dụng biện pháp khắc phục phù hợp;
thông báo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

12.3. Bạn báo cho chúng tôi. Hãy báo ngay qua email tại Điều 23 khi phát hiện lỗ hổng hoặc truy cập bất thường.

13. Tính sẵn sàng và hỗ trợ

13.1. Sẵn sàng. Chúng tôi cố gắng duy trì Dịch vụ hoạt động liên tục, nhưng không cam kết mức sẵn sàng cụ thể, trừ khi hợp đồng riêng có cam kết (SLA). Dịch vụ có thể tạm gián đoạn khi bảo trì, nâng cấp hoặc do sự cố của nhà cung cấp hạ tầng.

13.2. Hỗ trợ. Kênh hỗ trợ là email connect@beevr.ai và hotline 037.6869.366, từ thứ Hai đến thứ Sáu, 8:30–17:30. Chúng tôi cố gắng phản hồi trong thời gian hợp lý. Mức hỗ trợ riêng, nếu có, được ghi trong báo giá hoặc hợp đồng.

14. Tạm ngừng và khoá tài khoản

14.1. Khi nào chúng tôi tạm khoá. Chúng tôi có thể tạm khoá tài khoản, workspace hoặc kết nối AI khi:

(a) có dấu hiệu tài khoản bị chiếm đoạt hoặc đang bị dùng để tấn công;
(b) vi phạm Điều 11;
(c) gói trả phí hết hạn hoặc quá hạn thanh toán (Điều 6.4);
(d) có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

14.2. Báo trước. Trừ trường hợp khẩn cấp ở điểm (a), (b) hoặc (d) và trường hợp hết hạn ở điểm (c), chúng tôi báo trước cho Chủ workspace. Việc tạm khoá kéo dài tới khi nguyên nhân được xử lý.

15. Chấm dứt, xuất và xoá dữ liệu

15.1. Khách hàng chấm dứt. Khách hàng có thể chấm dứt bất kỳ lúc nào theo Điều 6.5.

15.2. BeevR chấm dứt. BeevR có thể chấm dứt nếu:

Khách hàng vi phạm điều khoản này và không khắc phục trong 15 ngày kể từ khi được thông báo; hoặc ngay lập tức nếu vi phạm Điều 11 gây nguy hại cho Dịch vụ hay cho khách hàng khác; hoặc
BeevR ngừng cung cấp Dịch vụ. Khi đó chúng tôi báo trước ít nhất 30 ngày qua email cho Chủ workspace.

15.3. Xuất và xoá dữ liệu.

Xuất dữ liệu: trong thời gian dùng Dịch vụ, bạn tự xuất được báo cáo (Word, Excel, PDF) và số liệu theo từng năm (Excel). Hiện chưa có chức năng xuất toàn bộ workspace bằng một thao tác. Bạn có trách nhiệm tự xuất dữ liệu cần giữ lại trước khi chấm dứt hoặc trước khi gói hết hạn.
Sau khi chấm dứt hoặc khi gói trả phí hết hạn mà không gia hạn: BeevR không có nghĩa vụ lưu giữ Dữ liệu khách hàng và có quyền xoá dữ liệu đó, trừ dữ liệu mà pháp luật bắt buộc lưu (ví dụ chứng từ kế toán, hoá đơn).
Xoá theo yêu cầu: hiện chưa có nút tự xoá tài khoản hay workspace trong ứng dụng. Chủ workspace (hoặc người dùng, với tài khoản của mình) gửi yêu cầu xoá qua email tại Điều 23, từ địa chỉ email của tài khoản. Chúng tôi xác minh và xử lý thủ công yêu cầu; với dữ liệu cá nhân, trong thời hạn pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân quy định. Chúng tôi xác nhận bằng email khi hoàn tất.
Bản sao lưu: dữ liệu đã xoá vẫn có thể còn trong bản sao lưu mã hoá cho tới khi bản sao lưu đó hết hạn theo chu kỳ (bản hằng tháng được giữ khoảng 12 tháng). Bản sao lưu chỉ dùng để khôi phục sau sự cố.
Ngoại lệ: chúng tôi có thể giữ dữ liệu lâu hơn nếu pháp luật bắt buộc, hoặc để giải quyết tranh chấp đang diễn ra.

15.4. Các điều còn hiệu lực sau chấm dứt. Điều 6.6, 7, 8, 15, 16, 17, 18, 21 và 22 tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt.

16. Sở hữu trí tuệ

16.1. Quyền của BeevR. Phần mềm, giao diện, mã nguồn, thuật toán tính toán, mẫu báo cáo, tài liệu, nhãn hiệu "EcoCheck" và nội dung trên website thuộc quyền sở hữu của BeevR hoặc của bên cấp phép cho BeevR. Điều khoản này chỉ cấp cho Khách hàng quyền sử dụng Dịch vụ không độc quyền, không chuyển nhượng, trong thời hạn gói và cho hoạt động nội bộ.

16.2. Quyền của Khách hàng với báo cáo. Báo cáo và tệp xuất ra từ Dữ liệu khách hàng thuộc về Khách hàng. Khách hàng được tự do sử dụng, nộp và công bố các báo cáo đó.

16.3. Dữ liệu tham chiếu của bên thứ ba. Dữ liệu tham chiếu của bên thứ ba (hệ số IPCC, cơ sở dữ liệu hệ số, giá trị mặc định CBAM…) thuộc chủ sở hữu tương ứng và được dùng theo điều kiện cấp phép của họ.

16.4. Góp ý. Góp ý, đề xuất bạn gửi cho chúng tôi có thể được dùng để cải tiến Dịch vụ mà không phát sinh nghĩa vụ trả phí. Việc này không làm chuyển giao Dữ liệu khách hàng.

17. Bảo đảm và miễn trừ

17.1. Cam kết của chúng tôi. BeevR cung cấp Dịch vụ với sự cẩn trọng và kỹ năng hợp lý, và tính toán theo phương pháp và hệ số đã ghi nguồn trong Dịch vụ.

17.2. Những gì chúng tôi không bảo đảm. Ngoài cam kết trên và trong phạm vi pháp luật cho phép, Dịch vụ được cung cấp theo hiện trạng. BeevR không bảo đảm Dịch vụ:

không bao giờ gián đoạn hay có lỗi;
đáp ứng mọi yêu cầu riêng của Khách hàng;
được cơ quan nhà nước, bên thẩm định hay đối tác chấp nhận kết quả mà không cần chỉnh sửa.

18. Giới hạn trách nhiệm

18.1. Mức trần. Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm bồi thường của BeevR đối với mọi khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan tới Dịch vụ không vượt quá tổng phí Khách hàng đã thực trả cho BeevR trong 3 tháng liền trước sự kiện phát sinh trách nhiệm.

18.2. Thiệt hại không được bồi thường. Trong phạm vi pháp luật cho phép, BeevR không chịu trách nhiệm về:

thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất doanh thu, mất cơ hội kinh doanh;
mất dữ liệu hoặc hư hỏng dữ liệu do Khách hàng, Người dùng được uỷ quyền hoặc trợ lý AI do họ kết nối gây ra, hoặc do Khách hàng không tự xuất, lưu dữ liệu;
tiền phạt hành chính hay thiệt hại do Khách hàng nộp báo cáo muộn hoặc sai, khi nguyên nhân là số liệu đầu vào hoặc việc Khách hàng không rà soát báo cáo theo Điều 8.

18.3. Ngoại lệ. Điều 18.1 và 18.2 không áp dụng đối với:

thiệt hại do BeevR cố ý gây ra;
thiệt hại do BeevR vi phạm quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, trong phạm vi pháp luật không cho phép giới hạn;
trách nhiệm khác mà pháp luật không cho phép loại trừ hoặc giới hạn, kể cả quyền lợi của người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (nếu áp dụng).

18.4. Mức phạt vi phạm. Nếu hợp đồng riêng có thoả thuận phạt vi phạm, tổng mức phạt không vượt quá 8% giá trị phần nghĩa vụ bị vi phạm, theo Luật Thương mại.

19. Bất khả kháng

Không bên nào chịu trách nhiệm về việc chậm hoặc không thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng, như:

thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh;
quyết định của cơ quan nhà nước;
sự cố diện rộng của nhà cung cấp hạ tầng hay mạng Internet nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của bên đó.

Bên gặp sự kiện bất khả kháng phải thông báo và áp dụng các biện pháp cần thiết trong khả năng của mình để hạn chế thiệt hại.

20. Thay đổi điều khoản

20.1. Cách thông báo. Khi sửa điều khoản này, chúng tôi đăng bản mới trên website, có ngày hiệu lực. Bản cũ được cung cấp khi bạn yêu cầu.

20.2. Thay đổi quan trọng. Thay đổi quan trọng là thay đổi ảnh hưởng tới quyền, nghĩa vụ, phí hoặc cách xử lý dữ liệu. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email cho Chủ workspace hoặc trên Dịch vụ ít nhất 15 ngày trước ngày hiệu lực, và có thể yêu cầu người dùng bấm chấp nhận bản mới khi đăng nhập.

20.3. Nếu bạn không đồng ý. Bạn có quyền ngừng sử dụng và chấm dứt theo Điều 15 trước ngày hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực, bạn được coi là đã chấp nhận bản mới. Thay đổi chỉ nhằm sửa lỗi chính tả, làm rõ câu chữ hay tuân thủ quy định pháp luật mới có thể có hiệu lực ngay khi đăng.

21. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

21.1. Luật áp dụng. Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

21.2. Thương lượng. Tranh chấp được giải quyết trước hết bằng thương lượng, trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản.

21.3. Nếu thương lượng không thành. Tranh chấp được giải quyết tại Toà án nhân dân có thẩm quyền của Việt Nam theo quy định của pháp luật tố tụng. Với Khách hàng là người tiêu dùng, quyền lựa chọn phương thức giải quyết theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được tôn trọng.

22. Điều khoản chung

22.1. Tính tách biệt. Nếu một điều khoản bị vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.

22.2. Chuyển nhượng. Khách hàng không được chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ theo điều khoản này nếu chưa có đồng ý bằng văn bản của BeevR. BeevR được chuyển nhượng cho đơn vị kế thừa trong trường hợp sáp nhập, chia tách hoặc chuyển nhượng doanh nghiệp, và phải thông báo cho Khách hàng.

22.3. Thông báo. Thông báo cho Khách hàng được gửi tới email của Chủ workspace. Thông báo cho BeevR được gửi tới email tại Điều 23.

22.4. Ngôn ngữ. Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt. Nếu có bản dịch và bản dịch có khác biệt, bản tiếng Việt được áp dụng.

23. Liên hệ

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ BEEVR (BEEVR TECHNOLOGIES CO., LTD), đơn vị cung cấp EcoCheck

Mã số doanh nghiệp: 0110670663
Địa chỉ: Lô S1, tầng 5, tòa Hoàng Ngân Plaza, 125 Hoàng Ngân, Phường Yên Hòa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Email: connect@beevr.ai
Điện thoại: 037.6869.366 (thứ Hai – thứ Sáu, 8:30–17:30)
Website: https://ecocheck.ai

ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ